Il Centro, come meglio precisato nella Carta dei Servizi e nel Regolamento, si prefigge l’obiettivo di seguire il diversamente abile a centottanta gradi, utilizzando le competenze di personale laureato e specializzato nel settore e la consulenza di un’ equipe costituita da un medico, uno psicologo, un veterinario (per ciò che concerne la pet therapy).
Per ciascun diversabile accolto nel Centro, una volta trascorso un breve periodo di osservazione, viene elaborato un Progetto Assistenziale(P.A.I.) con valenza annuale che viene sottoposto a monitoraggio bimestrale ed a verifica annuale .In base ai risultati di tale monitoraggio si procederà, ove necessario, a perfezionare e adattare il soprannominato progetto alle esigenze particolari dei singoli ospiti, che, via via verranno alla luce. 
Elementi caratterizzanti l’attività del Centro sono la relazione con le famiglie degli ospiti, la qualità dei servizi offerti e la customer satisfaction, monitorata con appositi questionari.